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Ingénierie
Service-engineering

Copex, partenaire de votre projet

Avec l'appui de nos ingénieurs hautement qualifiés, notre équipe de vente dynamique et multilingue vous garantit le succès de vos projets dans des conditions économiques optimales:

  • Conseils personnalisés pour vous aider à choisir la machine qui vous convient le mieux,
  • Elaboration de solutions sur mesure pour vos problématiques spécifiques,
  • Réalisation de plans d’implantation reprenant les contraintes de votre site,
  • Transmission d’estimations fiables et précises concernant vos futurs coûts d'exploitation et d'entretien,
  • Préparation de vos opérations de génie civil.
Logistique

Prise en charge logistique jusqu’au site d’exploitation

Copex met son expérience à votre service pour réaliser le transport de vos machines, aussi bien en France qu’à l’international, dans les meilleures conditions économiques et de sécurité d’acheminement.

Votre machine peut être entièrement prise en charge par Copex depuis le chargement à notre usine jusqu’à la livraison finale sur votre chantier, y compris les opérations de déchargement sur site. Ainsi il n’y a aucune rupture dans la chaîne logistique.

Montage, mise en route et optimisation

Avantage d’un interlocuteur unique

A partir du moment où votre machine est en commande chez Copex, le responsable des opérations est votre interlocuteur privilégié. Il est chargé de gérer tous les aspects de la réalisation de votre commande et vous transmettra un planning précis de l'ensemble des opérations, depuis le lancement de votre machine en fabrication jusqu’à sa mise en route sur site.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également recevoir un rapport régulier d'avancement des travaux.

Une fois votre machine livrée sur site, une équipe de techniciens expérimentés prend le relais pour :

  • superviser les opérations de montage avec vos équipes locales,
  • ou réaliser le montage intégral de la machine y compris le levage sur site.

A la mise en route, votre machine est testée par nos équipes en situation de production industrielle. C’est le moment idéal pour effectuer les derniers ajustements afin d’optimiser les performances de votre machine.

Formation

Formation en usine et sur site

Parce qu’il est essentiel pour la longévité de votre machine que votre personnel soit en mesure de l’exploiter et d’en assurer l'entretien dans les meilleures conditions, Copex propose des formations personnalisées.

Celles-ci se font sur la base de la notice technique très complète remise avec l’équipement au format choisi.

Tous nos équipements sont assemblés et testés en usine. C’est l’occasion, lors de la phase finale du montage, d’accueillir et de former gratuitement vos techniciens.

Ainsi, ils participent aux opérations de réglage et de mise en route, étudient avec nos formateurs les schémas électriques et hydrauliques, prennent connaissance avec notre service après vente des documents techniques livrés avec les machines et établissent ainsi un contact privilégié avec Copex.

L’étape suivante est la formation complète des opérateurs de conduite et des agents de maintenance sur site.

Plusieurs grands thèmes alternant formation pratique pour l’utilisation, et formation théorique pour la maintenance sont approfondis afin d’atteindre les objectifs suivants :

  • l’opérateur doit se sentir parfaitement à l’aise dans l’utilisation de la machine,
  • il doit être à même de réaliser les opérations d’entretien courant,
  • il doit pouvoir exploiter la machine en toute autonomie,
  • il doit être en mesure d’effectuer en toute simplicité les commandes de pièces de rechange.

 

Pièces de rechange

Gestion optimale des pièces de rechange

Nous avons choisi de maîtriser l'ensemble de la fabrication de nos machines et de nos pièces à notre usine de Caudan.

Cette organisation de production nous offre une très grande flexibilité, garantissant ainsi à nos clients des livraisons de pièces dans des délais extrêmement courts et avec une parfaite traçabilité.

Les pièces fabriquées d’origine assurent un haut niveau de qualité et de fiabilité.

De très nombreuses références sont tenues en stock permanent, disponibles pour une livraison rapide en France et dans le monde.

C’est l’ensemble de ces dispositions qui permettent à nos clients d’optimiser les opérations d’entretien et maintenance en évitant les temps d’arrêt de leurs machines.

 

 

Résolution de pannes

Un support technique de haut niveau

Pour l'assistance aux utilisateurs, Copex s’appuie sur une importante équipe de professionnels recrutés pour leur qualification et leur expérience. Ils partagent une valeur commune : le respect et l’écoute du client.

Un doute, une question, ces interlocuteurs expérimentés et multilingues sont là pour vous conseiller et vous apporter des réponses rapides et efficaces par téléphone.

Assistance gratuite, un seul numéro de téléphone direct, une solution simple, efficace et souple éprouvée sur le territoire national et international depuis des années qui fait la réputation de notre service.

Dans les cas où une intervention sur site s’avère nécessaire, c’est une équipe de techniciens parfaitement formés aux missions de terrain qui prend rapidement le relais.

Assistance renforcée par la télémaintenance

Nos machines sont équipées d’un système de télémaintenance offrant une interface conviviale, et qui permet à nos techniciens de réaliser les opérations suivantes à distance:

  • analyser et diagnostiquer immédiatement un éventuel défaut,
  • effectuer des réglages et des dépannages à distance,
  • réaliser un checkup complet de la machine, outil indispensable dans le cadre de la maintenance préventive.

En relation directe avec notre bureau d’engineering basé en France, les réglages, les dépannages et les upgrades de programme s’effectuent en direct via internet.

Maintenance préventive

Contrats de maintenance préventive avec délais d’intervention garantis

Seul un entretien régulier permet de maintenir votre machine à son plein niveau de performance et de sécurité.

Conscients que la fiabilité et la continuité d’exploitation sont primordiales, nous proposons à nos clients des contrats spécifiques parfaitement adaptés à leur activité. Ces contrats prévoient un calendrier d’actions de maintenance planifiées en accord avec les utilisateurs, et donc parfaitement maîtrisées.

Les contrats de maintenance préventive vous permettent de:

  • préserver votre image de marque,
  • éviter les perturbations de votre activité,
  • limiter vos coûts par un entretien régulier,
  • optimiser et planifier les arrêts de production selon les disponibilités de votre installation,
  • améliorer la sécurité en gardant votre outil de travail aux normes.
Maintenance curative

Rationalisation des coûts de maintenance et optimisation du taux de disponibilité de votre machine

La maintenance curative répond à deux objectifs :

  • la minimisation des arrêts d'exploitation,
  • l'optimisation des opérations de maintenance en termes de coûts et de planification.

Pour atteindre ces objectifs, vous bénéficiez de l'expertise de nos équipes qui vous aident à définir l'étendue des travaux à réaliser dans les respect de vos contraintes économiques et à planifier les opérations.    

 

Des capacités de production à votre service

Maîtrise des processus de fabrication

Nous avons fait le choix de maîtriser l’ensemble de la fabrication de nos machines et de nos pièces à notre usine à Caudan.

Cette organisation de production est idéale pour vous assurer:

  • une qualité de fabrication jamais démentie,
  • la fiabilité de nos composants,
  • la flexibilité caractéristique des entreprises à taille humaine,
  • une parfaite traçabilité liée à la centralisation des informations.

Notre usine est équipée de machines-outils à la pointe de la technnologie qui permettent de fabriquer avec précision et rationalité économique des pièces de toute nature et de toutes dimensions.

Ainsi, nous pouvons assurer la maintenance de vos machines de façon réactive et dans le respect de la qualité d'origine.

Comme pour nos machines neuves, les machines reconditionnées sont testées en situation réelle d’exploitation à notre usine avant livraison.

 

Upgrade - Relocalisation

Upgrade

Parce qu'elles sont d'excellente qualité, les machines Copex s'illustrent par leur durée de vie particulièrement élevée. Il est donc essentiel de pouvoir offrir à nos clients la possibilité de moderniser et d'optimiser leur machine existante en intégrant les derniers développements réalisés par Copex.

Notre savoir-faire de concepteur et fabricant de machines nous permet de vous proposer des solutions d’évolution pour votre installation. Ainsi vous profitez des dernières innovations technologiques pour continuer à valoriser votre outil de production et en accroitre l’efficacité.

Relocalisation

Si vous souhaitez implanter votre machine sur un autre site. vous pouvez aussi faire appel à Copex pour gérer l’ensemble des opérations de relocalisation. Grâce à notre expertise, vous disposerez d'un équipement parfaitement opérationnel dans des délais optimisés.

 

 

Reconstruction

Notre activité reconstruction est déjà très ancienne.

Elle intervient en général lors d'un reprise commerciale d'un équipement Copex dans le cadre de l'acquisition d'une nouvelle machine.

Les avantages que représentent les machines reconstruites sont multiples :

  • coût d’acquisition attractif,
  • garantie de performances de la machine reconditionnée,
  • garantie constructeur, gage de fiabilité.

Les machines sont reconstruites à l’usine Copex à Caudan, qui met en œuvre les mêmes processus de fabrication que pour du matériel neuf.